스팀 게임 환불, 이렇게 하면 됩니다｜환불 조건·절차·주의사항 정리

 

 

스팀 게임 환불, 이렇게 하면 됩니다｜환불 조건·절차·주의사항 정리

스팀 환불 방법 총정리｜14일·2시간 조건부터 예외까지 완벽 안내

스팀 환불이 필요한 이유

게임을 구매했지만 취향에 맞지 않거나, 실행 오류, 시스템 요구사항 미달, DLC 구매 실수 등 다양한 사유로 환불이 필요할 수 있습니다. 스팀은 비교적 유연한 환불 정책을 제공하여 사용자 친화적인 환불 절차를 지원하고 있습니다.

스팀 환불 기본 조건

• 구매일로부터 14일 이내
• 총 플레이 시간 2시간 미만

이 두 조건을 만족한다면 대부분의 게임은 자동 승인 또는 신속하게 환불이 처리됩니다. 단, 조건을 일부 초과해도 정당한 사유가 있다면 수동 검토 후 환불될 수도 있습니다.

스팀 환불 신청 방법

1. 스팀 고객지원 접속
2. 환불하려는 게임 선택
3. “구매 문제” → “환불 요청” 클릭
4. 환불 사유 선택 후 제출
5. 환불 수단 선택 (스팀 지갑 또는 원래 결제수단)

처리가 완료되면 이메일로 결과가 안내됩니다.

환불 처리 기간

• 스팀 지갑 환불: 보통 즉시
• 신용카드/계좌 이체 등: 영업일 기준 3~7일 소요

환불이 불가하거나 제한되는 경우

• DLC 일부: 사용 시작 또는 게임 내 효과가 적용된 경우
• 번들 일부: 일부 항목만 환불 요청 불가
• VAC 차단 계정: 해당 게임은 환불 불가
• 콘텐츠 제작용 툴, 영화 등: 별도 환불 정책 적용

선물 받은 게임도 환불 가능?

네, 선물 받은 게임도 받은 사람이 수락 후 14일 이내, 2시간 미만 플레이라면 환불 가능합니다. 단, 환불 시 환불 금액은 선물 보낸 사람에게 돌아갑니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 조건을 초과해도 환불이 되나요?

A1. 일반적으로는 어렵지만, 정당한 기술적 문제가 발생한 경우 예외적으로 환불이 승인될 수 있습니다.

Q2. 스팀 지갑이란?

A2. 스팀 내에서만 사용할 수 있는 가상 결제수단으로, 향후 다른 게임이나 콘텐츠 구매에 사용할 수 있습니다.

Q3. 환불 요청 후 게임은 어떻게 되나요?

A3. 환불이 승인되면 해당 게임은 라이브러리에서 삭제되고, 더 이상 실행이 불가능합니다.

Q4. 모바일 앱에서도 환불 신청이 가능한가요?

A4. 모바일 웹 브라우저로 스팀 고객지원 페이지 접속 후 신청 가능합니다.

Q5. 자동으로 환불되나요?

A5. 조건에 맞으면 대부분 자동 처리되며, 조건 외 사유는 수동 검토를 거칩니다.

마무리 요약

• 14일 & 2시간 조건만 기억하세요.
• 스팀 고객지원에서 간단한 절차로 환불 신청 가능.
• 일부 콘텐츠나 예외 조건은 환불 제한.
• 신청 후 영업일 기준 3~7일 내 환불 완료.

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※ 본 글은 [Steam 공식 환불 정책] 및 사용자 경험을 바탕으로 작성되었습니다.