국민은행 고객센터 전화번호·영업시간·자동납부 및 분실신고 완벽 정리
국민은행을 이용하는 고객이라면 필수로 알아두어야 할 고객센터 연락처, 영업시간, 자동납부 및 카드 분실 신고 방법을 한눈에 정리했습니다. 국내·해외 어디서든 빠르게 도움을 받을 수 있도록 정리한 최신 정보입니다.
국민은행 고객센터 주요 연락처
- 국내 상담: 1588-9999
- 해외에서 전화 시: +82-2-6300-7300
해외에서 전화를 걸 때는 국제전화 접두사와 한국 국가번호(+82)를 함께 사용해야 합니다. 예를 들어, 미국에서 걸 경우 011-82-2-6300-7300으로 연결할 수 있습니다.
국민은행 영업시간 및 점심시간 안내
- 기본 영업시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 4시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (일부 집중상담 지점은 점심시간에도 상담 가능)
- 여섯시은행 / After Bank: 직장인 대상 특화지점으로 오후 5~6시까지 연장 운영
- ATM 이용 가능 시간: 대부분 오전 7시 ~ 오후 11시 30분, 일부 지점은 24시간 운영
토요일 및 공휴일은 휴무이며, 일부 지점은 연장 영업 서비스를 제공합니다. 가까운 영업점 정보는 국민은행 홈페이지 또는 KB스타뱅킹 앱에서 지점별로 확인할 수 있습니다.
자동납부 신청 및 포인트 연계 방법
자동납부 신청
- KB스타뱅킹 앱 → 메뉴 → 이체 → 계좌이동서비스(자동이체 통합관리) 선택
- 자동납부 또는 자동송금 중 원하는 항목 선택
- 본인인증 후 간편 비밀번호 등록 → 자동이체 신청 완료
전화요금, 관리비 등의 자동납부도 제휴사 고객센터에서 직접 신청이 가능합니다.
포인트 연계 방법
- KB국민카드 홈페이지 또는 고객센터(1577-9900)에서 포인트 연계 서비스 신청
- ‘포인트리’, ‘스타포인트’ 등 KB금융 통합포인트를 통해 자동 적립 가능
- KB Pay 앱에서도 포인트 연계 설정 가능
자동납부 해지 및 변경 방법
- KB스타뱅킹 앱 → 이체 → 자동이체 조회/변경/해지 메뉴 진입
- 이체 금액, 주기, 기간 변경 가능
- 본인 인증 후 간편 비밀번호 또는 ARS 인증으로 처리
- 인터넷뱅킹 또는 영업점 방문 시에도 가능
해지 즉시 적용되지 않을 수 있으므로 다음 납부일 이전에 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.
카드 분실신고 및 이용정지 방법
분실신고
- 국내: 1588-1788 / 해외: +82-2-6300-7300
- KB Pay 앱 내 카드 메뉴 → 분실 신고
- 분실 즉시 결제 및 출금 기능 정지
정지 및 해제
- 분실신고와 동시에 카드 정지
- 찾은 경우 KB Pay 앱 또는 고객센터를 통해 분실 해제 가능
- 본인 인증 후 정상 이용 복구
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 해외에서 고객센터에 전화하려면 어떻게 하나요?
A: 해외에서 +82-2-6300-7300으로 걸면 연결됩니다. 예를 들어 미국은 011-82-2-6300-7300, 일본은 010-82-2-6300-7300을 입력하면 됩니다.
Q: 자동납부 해지 시 바로 반영되나요?
A: 일부 청구 항목은 이미 납부 요청이 된 상태라면 다음 달부터 해지됩니다. 납부일 2~3일 전에는 여유를 두고 신청하는 것이 안전합니다.
Q: 카드 분실 후 다시 찾았을 때 재사용 가능한가요?
A: 가능합니다. KB Pay 앱 또는 고객센터를 통해 분실신고 해제를 요청하면 정상 사용으로 복귀됩니다.
Q: KB Pay 앱으로 모든 업무를 처리할 수 있나요?
A: 자동납부, 포인트 관리, 분실신고, 거래내역 확인 등 대부분 가능합니다. 다만 일부 기업금융, 외환업무 등은 영업점 방문이 필요합니다.